2026年5月，苏州市慈善总会召开社区慈善工作座谈会。“十四五”以来，苏州累计投入慈善助老资金超66亿元，每年惠及老年群体超200万人次；全市建成老年助餐场所988个，居家养老上门服务年服务量突破18.76万人次。会议明确将“深耕居家服务，做实做优养老‘六助’便民服务”列为六大重点方向之一。

规模越大，管理越难。承接“六助”服务（助浴、助餐、助洁、助医、助行、助急）的养老机构和社区服务商，普遍面临派单靠人工、服务无留痕、工时算不清、对账繁琐等问题。一位苏州本地社区养老服务中心负责人说：“以前派单靠手写，每天几十个电话确认，还经常漏单。护工几点到、几点走全靠口头汇报，月底结算对不上账。”手工记录不仅效率低下，遇到审计核查时，也常常拿不出完整可靠的服务凭证。

软富云智慧养老平台针对“六助”场景，提供了完整的数字化方案。

1、派单上门全程留痕

老人或家属通过电话、APP、微信预约后，系统自动生成派工单。护工手机接单，到达后用RFID卡或手机电子签到，离开时电子签退。系统自动核算服务时长，完成后自动推送评价链接。全程数据留痕，政府审计时一键导出报表。这位负责人感慨：“现在系统自动分配，签到签退全自动，管理效率翻倍，月底对账再也不用熬夜了。”

2、助餐数据精准可查

苏州988个助餐场所，传统模式下用餐统计难、营养数据缺失。软富云提供智能备餐台和营养价签，自动显示菜品营养成分；智能结算台实时计量；系统生成就餐统计和营养素分析。助餐点精准统计人次，满足监管要求，老人吃得明白、家属放心。

3、晨检健康每日记录

护工和食堂员工每日上岗前通过APP填写体温、手部卫生、着装规范并拍照。系统自动汇总，未检人员实时提醒。既满足劳动安全要求，也降低食品安全风险。

4、积分互换互助养老

苏州正在探索社区互助积分兑换，上海“沪助养老时光汇”已进入全市实施阶段，志愿者每服务1小时积累1个时间币，未来全市通存通兑。软富云的会员积分制可无缝迁移到这类场景，支持志愿服务时长累计、兑换、转赠，帮助社区搭建互助养老运营后台。

软富云秉持“科技让老人更幸福”的理念，用数字化连接机构、护工与老人。从派单到结算，从晨检到助餐，从上门服务到积分激励，软富云帮助承接“六助”的机构把每一笔服务做实、做细、做透明。66亿慈善资金不是终点，让每一分钱转化为老人可感知的温暖，才是数字化真正的价值所在。