当您还在为服务工单流转滞后、人力成本高而头疼，当服务质量追溯无据、安全预警响应迟缓成为运营隐痛。

    软富云居家养老平台【服务管理模块】全新升级，以数字化解决方案直击行业痛点，助力机构突破管理瓶颈。

工单调度低效：手工派单耗时耗力，路线规划不合理导致护工往返奔波；

服务质量失控：过程无记录、结果难追溯，客户投诉处理缺乏证据支撑；

安全响应滞后：紧急情况依赖人工上报，风险预警机制难以闭环；

 数据价值沉睡：分散记录无法形成运营洞察，决策缺乏数据支撑。

二、四大升级亮点：

用科技重构服务管理全流程

智能工单调度：让派单效率提升 40%+

移动端实时协同：护工APP一键接收任务，定位打卡签到签退，服务进度实时同步至管理后台。

服务全链路数字化留痕

电子化服务报告：自动生成包含时间、地点、服务内容的报表，支持 Excel 导出。

可视化管理看板：管理端实时监控全院工单状态（未开始 / 已签到 / 已签退）。

应用场景：某机构通过服务记录快速响应家属投诉，凭借电子证据链还原服务全流程，投诉处理效率提升 60%。

安全防护体系升级：构建长者照护安全网

智能设备联动预警：紧急呼叫器、健康监测设备与系统直连，异常情况 10 秒内触发多级响应（护工 / 家属 / 管理人员）。

风险闭环管理：从预警到处置的全流程记录，形成安全管理档案库。

人机交互体验革新

极简操作界面：护工端 APP 功能模块化设计，核心操作 3 步内完成，新员工培训周期缩短 50%。

系统性能升级：百万级数据处理响应速度提升 3 倍，多端同步无延迟。